في الواقع، فإنه نتيجة للتعقيدات المترتبة عن تأسيس أي شركة، والوقت الكبير اللازم لعملية البحث والتحليل، كان لا بد من وجود نموذج العمل التجاري. حيث يساعدك هذا النموذج التجاري في إدارة الشركة بكل نجاح، بالإضافة إلى ذلك، تطوير الاستراتيجيات والوصول إلى أفكار مبتكرة.
في الحقيقة، يعتبر هذا النموذج التّجاري من أهم العناصر التي تعتمد عليها كافة الشركات في تحقيق الأرباح. كما أنه واحد من أشهر الاستراتيجيات الحديثة في عالم ريادة الأعمال والتي تمثل نقطة الانطلاق لأي رائد أعمال. هذا يعني أنه أشبه بخارطة طريق توضح للمدراء كيفية إنشاء قيمة للمساهمين والشركاء والعملاء. كذلك فهو يعتبر أيضاً بمثابة تقييم سريع للمشاريع وأداة استراتيجية تساعد على تعديل أو توضيح الاقتراحات على المشاريع. كما أنه يمثل نقطة بادية لتحليل أعمق أو حتى تخطيط للتحسينات.
وبالتالي، نظراً لكل تلك الأساسيات المهمة، فقد أصبح مخطط العمل التجاري من الملفات الضرورية والهامة من أجل قيادة كل مؤسسة أو شركة. وذلك نظراً لكونه الموجه الأول والأساسي لنشاطات الشركة وكيفية ارتباط كافة وحدات العمل مع بعضها. وذلك من أجل تحقيق أهداف الشركة. فما هو نموذج العمل التجاري؟ وما هي أهم فوائده؟ وكيف يتم إعداده؟ هذا ما سنعرفه في مقالنا. تابعوا معنا!
اقرأ أيضًا: توزيعات الأرباح: دليل شامل عن كيفية فهمها واستراتيجيات الاستثمار المرتبطة بها
جدول المحتوى
ما هو نموذج العمل التجاري؟
في الحقيقة، إن نموذج العمل التجاري يعتبر واحداً من أهم أجزاء الخطة المستقبلية للشركة الخاصة بك، سواء كانت الشركة صغيرة أم متوسطة أم حتى كبيرة. نظراً لكون نموذج العمل التجاري مخطط أساسي للأعمال. فإنه يعمل على تحديد أية منتجات أو خدمات ستعمل بشكل أفضل في الأسواق المستهدفة. إلى جانب ذلك، فإن نموذَج العمَل التّجاري يأخذ في الاعتبار التكاليف الحالية للخدمات والمنتجات إلى جانب تكاليفها المستقبلية أيضاً.
علاوة على ذلك، يمكن أن يفيد هذا النموذج الشركات قيد الإنشاء أو حتى الشركات القائمة. والتي يساعدها على تعديل خطط العمل بشكل دوري. مما يتوافق مع التحديات الموجودة في الأسواق المستهدفة ومع التوجهات المستقبلية. أما الشركات قيد الإنشاء، فإن هذا النموذج يساعدها ويدعمها من خلال تحفيز الإدارة إلى تحقيق الأهداف. مع استقطاب اليد العاملة الضرورية والتي تكون ذات خبرات ومهارات مطلوبة.
من ناحية أخرى، فإن مخطط العمل التجاري، هو عبارة عن أداة من أدوات التخطيط الاستراتيجي والتي تساعد على تحديد أسس عمل كافة الأنشطة التجارية التي تتواجد في الشركة. كما يتكون نموذج العمل هذا من مجموعة عناصر رئيسية لكل خدمة أو منتج. كذلك تكون جميعها مدونة ضمن صفحة واحدة، وذلك بهدف التخطيط الدقيق وفقاً للإمكانيات المتاحة.
من جهة أخرى، تكمن أهمية هذا النموذج في كونه مخططاً ضرورياً لكافة الشركات، حتى الشركات متعددة الجنسيات. خاصة وأنه يحدد النفقات المستقبلية المتوقعة كذلك، إلى جانب تحديد الأسواق المستهدفة.
اقرأ المزيد: مشروع نيوم وأهدافه المستقبلية: تحول السعودية نحو الاقتصاد الرقمي 2024
أهداف نموذج العمل التجاري
في الواقع، فإن أهداف نموذج العمل التجاري تتعدد بين الشركات ومجالات العمل. ومع ذلك فإن معظم نماذج الأعمال التجارية تشترك في مجموعة من الأهداف. كما أن أهمها هو تحديد تصور أكثر وضوحاً للأفكار التي تم الوصول إليها عبر وسائل شفوية وذهنية، مثل دراسة المقترحات والاجتماعات وغيرها.
علاوة على ذلك، فإن تصميم نموذج العمل التجاري يتيح إمكانية تحديد طريقة العمل. بالإضافة إلى آلية الربط بين الفكرة الذهنية، وأسلوب تحويل تلك الأفكار إلى أشياء قابلة للتطبيق ضمن شركة جديدة. أو حتى تطوير مجموعة من النشاطات السابقة للشركة بطريقة تلائم المنتجات والخدمات الجديدة.
إلى جانب ذلك، فإن نموذج العمل التجاري يعتبر أساساً هاماً في تطوير الأنظمة الخاصة بالشركة. حتى تلائم قرارات العملاء اعتماداً على نماذج العمل المقترحة. كذلك تحديد آلية العمل المقترحة اعتماداً على تلك القرارات.
للمزيد من المقالات: علم النفس في التداول: فهم العوامل النفسية التي تؤثر على أداء المتداولين
أهمية نموذج العمل التجاري
في الواقع، إن أهمية نموذج العمل التجاري تظهر بكونه سبباً هاماً من أسباب نجاح عمل الشركة وتحقيق أهدافها. لذلك تستند الشركة إلى هذا النوع من النماذج من أجل الوصول إلى الأهداف المنشودة سواء كانت أهدافاً مالية أم غير مالية.
كما إن دور نموذج العمل التجاري لا يقتصر على الاستراتيجيات التي تساعد في زيادة الإيرادات فقط. وغالباً ما يتحقق نجاح الشركة من خلال تحقيق أهداف كافة المساهمين وأصحاب العمل والمصلحة. من ثم تحويلها إلى فوائد تصب في مصلحة الشركة بشكل مباشر. بالإضافة إلى تطوير عمل الموردين كذلك، عن طريق نموذج خطة عمل ترتبط بالتوريدات الخاصة بهم.
على سبيل المثال، من الممكن تلخيص الدور الرئيسي الذي يقوم به نموذج العمل التجاري لتطبيق إلكتروني بأنه عبارة عن نموذج خطة عمل تجاري. هذا يعني أنها تهدف إلى جعل المستخدمين يهتمون بهذا التطبيق الإلكتروني ويعيدون استخدامه. وبالتالي، فإن الأمر يتعلق بالمنفعة المجنية من الحل المطروح اعتماداً على نموذج عمل تجاري محدد يرتبط بأهداف الشركة.
لذلك، يمكن أن نقول أن نموذج العمل التجاري بشكل مختصر يقدم آلية متكاملة بين كافة المتطلبات السابقة. كما أنه بالضرورة المكون الذي يجمع كافة الأجزاء التي تتعلق بأهداف الشركة. بمعنى آخر، فإن وجود الارتباطات السابقة جميعها هو السبب الأساسي لتكوين نموذج العمل التجاري.
قد يهمك أيضًا: لوكهيد مارتن: نظرة شاملة على إحدى أكبر شركات الدفاع والطيران في العالم 2024
مميزات نموذج العمل التجاري
في الحقيقة، إن مخطط العمل التجاري هو أداة أساسية تساعد الشركات على تحديد كيفية تحقيق الأرباح. كذلك تقديم القيمة للعملاء. وإليك شرحًا مفصلًا لمميزاته مع أمثلة توضيحية وفق ما يلي:
- تحقيق ميزة تنافسية: في الواقع، يساعد النموذج الشركات على تحديد ما يميزها عن المنافسين. على سبيل المثال، شركة أبل تستخدم نموذج عمل يركز على التصميم المبتكر والجودة العالية. مما يمنحها ميزة تنافسية في سوق الإلكترونيات.
- خطة للنمو: من خلال مخطط العمل التجاري، يمكن للشركات وضع خطط واضحة للنمو والتوسع. على سبيل المثال، شركة أمازون بدأت كنموذج عمل بسيط لبيع الكتب عبر الإنترنت. من ثم توسعت لتشمل مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات.
- تحقيق الاستدامة المالية: إن مخطط العمل التجاري يساعد الشركات على تحقيق استدامة مالية. من خلال تحديد مصادر الإيرادات والتكاليف. على سبيل المثال، شركة نتفليكس تعتمد على نموذج اشتراك شهري يضمن تدفقًا مستمرًا للإيرادات.
- جذب المستثمرين: مخطط العمل التجاري الواضح والمفصل يمكن أن يجذب المستثمرين. على سبيل المثال، شركة تسلا استخدمت نموذج عمل يركز على الابتكار في صناعة السيارات الكهربائية لجذب استثمارات كبيرة.
- توليد الإيرادات: مخطط العمل التجاري يساعد الشركات على تحديد كيفية توليد الإيرادات بفعالية. على سبيل المثال، شركة جوجل تعتمد على نموذج عمل يعتمد على الإعلانات لتحقيق إيرادات ضخمة.
اقرأ أكثر: المجموعة المصرية لتداول الأوراق المالية: وكل ما تريد معرفته عنها
مكونات أساسية لنموذج العمل التجاري
يمكن القول أنه في الوقت الحالي، تحتاج أي شركة إلى نهج أسلوب مرن ليواكب النمو السريع والابتكار والمنافسة. كما أنه من المهم أن يكون هذا النهج بمثابة خريطة ذهنية بسيطة وسهلة التعديل والفهم.
في الحقيقة، يتألف نموذج العمل التجاري من 9 عناصر رئيسية تحدد كافة الإجراءات اللازمة من أجل إطلاق خدمة أو منتج. كما أنها تتبع آلية العمل المرتبطة بها. إلى جانب أنها تتناول كافة التخصصات والمجالات اللازمة للإطلاق كذلك. وإليك هذه العناصر أو المكونات كما يلي:
- شرائح العملاء بكافة أنواعها وفئاتها.
- كذلك، القيم المقترح العمل بها.
- بالإضافة إلى ذلك، قنوات الاتصال.
- من جهة أخرى، التفاعل مع العملاء وإدارة علاقاتهم.
- كما تتضمن الأنشطة الرئيسية.
- علاوة على ذلك، هناك الموارد الرئيسية.
- كذلك، الشركاء الرئيسيون.
- من ثم هيكل التكلفة.
- وأخيرًا، مصادر الدخل.
كما أننا سنشرح لكم كل واحدة من هذه المكونات بشكل مفصل في الفقرات التالية.
تابع معنا: مشاريع السعودية وتأثيرات استثمارات الحكومة في التنمية المستدامة 2024
شرائح العملاء بكافة أنواعها وفئاتها
في الواقع، إن شرائح العملاء تشير دائمًا إلى عملية تقسيم العملاء إلى مجموعات مختلفة عن بعضها البعض فيما يتعلق بالسلوك. على سبيل المثال، العمر أو الجنس أو أساليب الإنفاق. كما أن من أهم الأمور التي يجب التركيز عليها هنا هي تحديد شرائح الجمهور المستهدف بحل المشكلة.
علاوة على ذلك، يعتبر هذا المكون هو الأكثر أهمية في إنشاء استراتيجية نموذج العمل التجاري. حيث أن تحديد فئات العملاء من شأنه أن يزيد من رضا العميل وضمان الاحتفاظ به لفترة أطول.
إلى جانب ذلك، يجب التعرف على حجم السوق وعدد العملاء الذين من المحتمل أن يستفيدوا من خدماتك أو منتجاتك. كما تعتبر هذه المرحلة هي المكان المناسب من أجل تكوين شخصية العميل المحتمل والبدء بتصميم نموذج العمل الخاص بك.
اقرأ أيضًا: غولدمان ساكس: تحليل شامل لاستراتيجياتها وتأثيرها على المستثمرين والاقتصاد
القيم المقترح العمل بها من مكونات نموذج العمل التجاري
في الحقيقة، إن هذا المكون المسمى القيم يتضمن مجموعة من الطرق التي تؤدي إلى توفير احتياجات العميل. ومعالجتها كذلك عن طريق الخدمات والمنتجات المقدمة. ومن ثم تحديد القيم التي تسعى شركتك إلى توفيرها للعملاء. كما من الممكن أن تكون هذه القيم معنوية ومادية بحيث تعبر عن ثقافة الشركة وأهدافها. كذلك فهي تهم العميل المستهدف نظراً لكونها تعالج نقاط الاحتياج الخاصة به.
كما أن عرض القيمة هذا يشير إلى الوعود التي تقطعها الشركة للعملاء بطريقة ومدى الاستفادة من خدماتها ومنتجاتها المعروضة ضمن نموذج العمل التجاري في حال اقتناء العميل لها. وبالتالي، فإنه من الضروري للشركة أن تكون قادرة على إعداد عرض قيمة واقعي بحيث تستطيع الالتزام به أمام العملاء. إضافة إلى الابتعاد عن طرح أي عرض لا يمكن تحقيقه، حتى لا يؤثر بشكل سلبي على علاقة العملاء بالشركة.
اقرأ المزيد: البورصة العقارية: تعرف على مفهومها وآلية عملها وكيفية التداول فيها
قنوات الاتصال من مكونات نموذج العمل التجاري
نظراً لكونها توفر إطاراً لاختيار كيفية تفاعل العملاء مع الشركة، فإن قنوات الاتصال التي يستخدمها العملاء تعرف باسم مخططات الاتصال. كما أن هذا المكون في الواقع يحدد كافة الوسائل المستخدمة في تقديم عرضك للعملاء وهي قنوات التسويق. كما أنه يتضمن القنوات التي يتواصل عن طريقها العميل مع ممثلي الشركة الخاصة بك مثل البريد الإلكتروني والهاتف ووسائل التواصل الاجتماعي وغيرها.
من هنا، سيكون من المهم تحديد رحلة العملاء بأكملها، من حالة عدم الوعي بالشركة الخاصة بك إلى الوعي التام الذي يأتي بعده مرحلة اتخاذ قرار الشراء. وبالتالي، فإن من المهم أن تصبح قنوات الاتصال جزءاً من قاعدة بيانات العملاء المرتبطين بالشركة.
من جهة أخرى، تعتبر عملية اختيار قنوات الاتصال المناسبة من العمليات الدقيقة والهامة. وذلك يعود إلى الارتباط بين قنوات الاتصال والوصول إلى العملاء. وهو الأمر الذي تتم تغطيته بشكل كامل ضمن الخطة التسويقية للشركة.
للمزيد من المقالات: إدارة الأموال: كيف تحقق التوازن وتضمن الاستقرار المالي
التفاعل مع العملاء وإدارة علاقاتهم
في الواقع، إن واحدًا من أهم عناصر نموذج العمل التجاري على الإطلاق هو كيفية إدارة الشركة الخاصة بك لعلاقاتها مع كافة المجموعات المتنوعة من العملاء. حيث من الممكن أن يتم تشكيل صورة جماعية عن كل فئة مستهدفة من فئات العملاء. واعتماداً على تلك الصفات المشتركة، سوف يتم تحديد سمات وصفات علاقة شركتك مع تلك المجموعات.
إلى جانب ذلك، فإن نموذج العمل التجاري يهتم بعلاقات أكثر خصوصية. كما أنه يبرز العناصر التي تجعل العميل يشعر بتميزه. كذلك يتضمن هذا المكون مجموعة من الأساليب التي سوف تعمل الشركة على تطبيقها من أجل تفعيل إدارة علاقات عملاء فعالة وأدوات تستخدم من أجل إدارة خدمة العملاء. مما يساعد في النهاية على تحديد العمليات التجارية المناسبة من أجل نجاح المنتج أو الخدمة.
قد يهمك أيضًا: انماط التداول: دليل شامل لفهم وتطبيق الأنماط الفنية في أسواق المال